Trocas e Devoluções

Trocas/Regras

O prazo de solicitação de trocas são de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

  1. Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
  2. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
  3. O produto não deve conter indícios de uso;
  4. Deve possuir todas as etiquetas intactas e anexadas;
  5. O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios se possuir;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão efetuadas e devidamente devolvidas para você.

A solicitação da troca deve ser realizada para o email sac@bonny.com.br e deve conter o nº do pedido e o CPF do destinatário. Para a realização da primeira troca o frete é Grátis através do código de postagem enviado por email após a solicitação do procedimento.

Devolução /Regras

  • Quais são os tipos de reembolso para uma devolução?

Se você recebeu nosso pedido e se arrependeu dentro do prazo de 7 (sete) dias, você pode solicitar a devolução da compra com ressarcimento do valor pago da mesma forma de pagamento realizada ou opção de vale-troca.

  • Meu produto apresentou defeito como proceder?

A solicitação e devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Nosso time analisará sua solicitação e irá entrar em contato com você!

Importante: Nenhuma tentativa de reparo ou ajuste deve ser realizada pelo cliente, pois qualquer intervenção implicará na perda da garantia de troca.

Indícios de desgaste natural decorrente do tempo de uso ou incidentes alheios ao produto não são considerados defeitos de fabricação.

É imprescindível que a etiqueta de composição permaneça afixada à peça (caso a mesma possua)

Solicitação deve constar:

  1. Número do pedido
  2. Referência do produto
  3. Anexar imagens do produto inteiro e imagem aproximada do defeito.
  4. Breve relato do acorrido.